{"id":6117,"date":"2014-09-08T20:47:16","date_gmt":"2014-09-08T18:47:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zephram.de\/blog\/?p=6117"},"modified":"2024-05-15T10:09:06","modified_gmt":"2024-05-15T08:09:06","slug":"argumente-servitization","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/dienstleistungsinnovation\/argumente-servitization\/","title":{"rendered":"10 Argumente f\u00fcr die Servitization"},"content":{"rendered":"\n
\"servitization\"<\/figure>\n\n\n\n

Vorteile durch Servitization<\/h2>\n\n\n\n

Servitization ist derzeit ein wichtiger Trend in der Industrie. Immer mehr produzierende Unternehmen erg\u00e4nzen ihre bisherigen Produkte durch Dienstleistungen, weil sie eine Reihe von Vorteilen bieten. Diese Checkliste pr\u00e4sentiert die zehn wichtigsten davon.<\/p>\n\n\n\n

1. Der Kunde verlangt es.<\/h3>\n\n\n\n

Oftmals fragt der Kunde beim Lieferanten nach, ob dieser eine bestimmte Dienstleistung erbringen kann. Meistens hat diese Dienstleistung eine unmittelbaren Bezug zum Produkt selbst, zum Beispiel Unterst\u00fctzung bei der Installation oder der Wartung.<\/p>\n\n\n\n

2. Wachstum<\/h3>\n\n\n\n

Das Unternehmen sieht in der Servitization eine Gelegenheit zum Wachstum. Dieses Wachtum kann durch die zus\u00e4tzlichen Ums\u00e4tze durch die Dienstleistung erfolgen oder weil die Dienstleistung neue Gelegenheiten er\u00f6ffnet, Produkte abzusetzen. Aus diesem Grund w\u00fcrde es zum Beispiel f\u00fcr einen Reifenhersteller Sinn machen, einen Reifenwechselservice anzubieten.<\/p>\n\n\n\n

3. Preiskampf kommt nicht in Frage<\/h3>\n\n\n\n

Unternehmen in den Industriel\u00e4ndern k\u00f6nnen sich aus Kostengr\u00fcnden einen Preiskampf mit Anbietern aus Schwellenl\u00e4ndern nicht leisten. Sie sind dazu gezwungen, Mehrwerte zu bieten, und Dienstleistungen bieten sich hierf\u00fcr an.<\/p>\n\n\n\n

4. Das Bereits-im-Feld-Argument<\/h3>\n\n\n\n

Auf jedes neu verkaufte Auto kommen 12, die schon auf der Stra\u00dfe fahren. Es macht daher Sinn, Gesch\u00e4fte zu suchen, die mit den 12 Autos gemacht werden k\u00f6nnen statt sich auf das Gesch\u00e4ft mit dem einen neuen Auto zu beschr\u00e4nken.<\/p>\n\n\n\n

5. Kunden binden<\/h3>\n\n\n\n

Als Lieferant von Sachg\u00fctern ist ein Unternehmen oft schnell austauschbar. Mit Dienstleistungen kann es dagegen viel eher einen Kunden an sich binden, zum Beispiel weil die Dienstleistung mit den Prozessen des Kunden eng verzahnt ist und dadurch schwierig, auszutauschen.<\/p>\n\n\n\n

6. Wettbewerber ausschlie\u00dfen<\/h3>\n\n\n\n

Man kann mit einer Hilfe einer Dienstleistung viel leichter einen Wettbewerber bei einem Kunden ausschlie\u00dfen, als mit einem Sachgut. Die Gr\u00fcnde sind die gleichen wie im Fall der Kundenbindung.<\/p>\n\n\n\n

7. Alleinstellungsmerkmale schaffen<\/h3>\n\n\n\n

Mit innovativen Dienstleistungen kann ein Unternehmen sich Alleinstellungsmerkmale aufbauen und sich so von seiner Konkurrenz abheben.<\/p>\n\n\n\n

8. Umwelt<\/h3>\n\n\n\n

Manche typischen Dienstleistungen der Servitization dienen dazu, Umweltsch\u00e4den zu reduzieren oder den Rohstoff- oder Energieverbrauch zu reduzieren. Beispiele daf\u00fcr sind Energie- und Flottenmanagement.<\/p>\n\n\n\n

9 Erl\u00f6sestrom gl\u00e4tten<\/h3>\n\n\n\n

Die Erl\u00f6sestr\u00f6me aus Dienstleistungen sind eher stetig, w\u00e4hrend die aus dem Produktverkauf Schwankungen unterliegen k\u00f6nnen. Dienstleistungen k\u00f6nnen daher auf den Cash Flow stabilisierend wirken.<\/p>\n\n\n\n

10. Kundenbeziehung intensivieren<\/h3>\n\n\n\n

Schlie\u00dflich bieten Dienstleistungen (noch viel mehr als Sachg\u00fcter) eine Gelegenheit zur Intensivierung der Beziehung zum Kunden. Durch sie lernt der Lieferant den Kunden besser kennen, es gibt eine formale Zusammenarbeit und zwischenmenschliche Kontakte sind h\u00e4ufiger.<\/p>\n\n\n\n

Links<\/h3>\n\n\n\n

Servitization – die Vorteile<\/a> f\u00fcr den Kunden<\/a><\/p>\n\n\n\n

Was ist Servitization?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Servitization – Varianten und Beispiele<\/a><\/p>\n\n\n\n

Wann lohnt sich Servitization f\u00fcr einen Teilehersteller?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Diese Checkliste enth\u00e4lt die zehn wichtigsten Vorteile f\u00fcr ein produzierendes Unternehmen, zus\u00e4tzlich Dienstleistungen anzubieten.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[326],"tags":[],"class_list":["post-6117","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dienstleistungsinnovation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6117"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14365,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6117\/revisions\/14365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}