{"id":6119,"date":"2014-09-08T22:34:08","date_gmt":"2014-09-08T20:34:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zephram.de\/blog\/?p=6119"},"modified":"2024-05-15T19:56:32","modified_gmt":"2024-05-15T17:56:32","slug":"servitization-varianten-beispiele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/dienstleistungsinnovation\/servitization-varianten-beispiele\/","title":{"rendered":"Servitization – Varianten und Beispiele"},"content":{"rendered":"

\"servitization\"<\/p>\n

Servitization und Product-Service Systems<\/h2>\n

Durch Servitization wird ein (alleistehendes, materielles) Produkt durch ein sogenanntes Product-Service System<\/em> (PSS) ersetzt. Damit ist eine Kombination aus Produkt und Dienstleistung gemeint, die zusammen ein Angebot bilden. Dabei k\u00f6nnen die Anteile des Produktes und der Dienstleistung stark variieren. Im konservativen\u00a0 Fall steht das Produkt nach wie vor im Vordergrund, und es wird einfach eine Dienstleistung begleitend angeboten. Im Extremfall ersetzt die Dienstleistung das Produkt sogar vollst\u00e4ndig.<\/p>\n

Varianten von Product-Service Systems<\/h2>\n

Es gibt f\u00fcnf verschiedene Ans\u00e4tze f\u00fcr Product Service Systems, die hier in der Reihenfolge zunehmender Bedeutung des Dienstleistungsanteils aufgef\u00fchrt sind:<\/p>\n

    \n
  1. Produktorientiert:<\/strong> Das Produkt wird um zus\u00e4tzliche Dienstleistungen erg\u00e4nzt. Diese stehen in Zusammenhang mit dem Produkt, k\u00f6nnten aber vom Kunden selbst durchgef\u00fchrt werden. Beispiele sind Installation und Wartung. Diese Variante ist am einfachsten zu realisieren und ist mit dem geringsten Risiko verbunden.<\/li>\n
  2. Integrationsorientiert:<\/strong> Die Dienstleistung \u00fcbernimmt eine Funktion weiter vorne in der Wertsch\u00f6pfungskette, zum Beispiel Finanzierung. Diese Variante ist auch relativ leicht zu realisieren und mit einem geringen Risiko verbunden.<\/li>\n
  3. Serviceorientiert:<\/strong> Produkt und Dienstleistung bilden zusammen das Angebot. Ein Beispiel ist der Verkauf eines Antriebs inVerbindung mit einem Dienst, der den Zustand des Ger\u00e4tes \u00fcberwacht und gegebenenfalls ein Warnsignal ausl\u00f6st.<\/li>\n
  4. Nutzungsorientiert:<\/strong> Hier bleibt das Produkt Eigentum des Dienstleisters. Anstatt das Produkt zu verkaufen, werden seine Funktionen verkauft. Leasing ist ein bekanntes Beispiel hierf\u00fcr. Dies erfordert tiefgreifende \u00c4nderungen – sowohl im Gesch\u00e4ftsmodell als auch im Bewusstsein (beider Gesch\u00e4ftspartner!)<\/li>\n
  5. Ergebnisorientiert:<\/strong> Das Produkt wird durch eine Dienstleistung komplett ersetzt. Ein Beispiel ist der Voicemail-Dienst eines Telekom-Providers, der den Anrufbeantworter (als Tischger\u00e4t) ersetzt.<\/li>\n<\/ol>\n

    Beispiele f\u00fcr Product-Service Systems<\/h2>\n

    Nach einer Studie in Gro\u00dfbritannien 2009 waren die am h\u00e4ufigsten anzutreffenden Servitization-Dienstleistungen (in absteigender Reihenfolge):<\/p>\n

      \n
    1. Design und Entwicklung<\/li>\n
    2. Systems und L\u00f6sungen<\/li>\n
    3. Wartung und Support<\/li>\n
    4. Einzelhandel und Distribution<\/li>\n
    5. Installation und Implementierung<\/li>\n
    6. Geb\u00e4ude- und Grundst\u00fcckverwaltung<\/li>\n
    7. Finanzdienstleistungen<\/li>\n
    8. Consulting<\/li>\n
    9. Leasing<\/li>\n
    10. Outsourcing und Betrieb<\/li>\n
    11. Einkauf<\/li>\n
    12. Transportdienste<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Links<\/p>\n

      Definition von Servitization<\/a><\/p>\n

      Vorteile der Servitization f\u00fcr den Lieferanten<\/a><\/p>\n

      Vorteile f\u00fcr den Kunden<\/a><\/p>\n

      Wann lohnt sich Servitization f\u00fcr einen Teilehersteller?<\/a><\/p>\n

      \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Dieser Artikel zeigt die f\u00fcnf verschiedenen Arten von Servitization und die am h\u00e4ufigsten anzutreffenden Beispiele daf\u00fcr.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[326],"tags":[],"class_list":["post-6119","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dienstleistungsinnovation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6119"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14430,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6119\/revisions\/14430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}