{"id":6203,"date":"2014-09-10T23:24:19","date_gmt":"2014-09-10T21:24:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zephram.de\/blog\/?p=6203"},"modified":"2024-05-15T10:37:27","modified_gmt":"2024-05-15T08:37:27","slug":"servitization-kunden-vorteile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/dienstleistungsinnovation\/servitization-kunden-vorteile\/","title":{"rendered":"Servitization &#8211; Die Vorteile f\u00fcr den Kunden"},"content":{"rendered":"<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-6127 size-full\" src=\"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/servitization.jpg\" alt=\"servitization\" width=\"500\" height=\"288\" srcset=\"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/servitization.jpg 500w, https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/servitization-300x172.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/>Die Kundenvorteile von Servitization<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der Nutzen von Servitization f\u00fcr einen Lieferanten liegen auf der Hand, aber es gibt ihn auch auf der Seite des Kunden. Untersuchungen von erfolgreichen Praxisbeispielen in Gro\u00dfbritannien und Deutschland haben schon eine ganze Reihe von Vorteilen aufgedeckt:<\/p>\n<ul>\n<li>Fixkosten in variable Kosten umwandeln<\/li>\n<li>Finanzielle Risiken reduzieren (Total Cost of Ownership wird garantiert)<\/li>\n<li>Einmalig Kosten sparen (bei der Anschaffung eines Ger\u00e4tes)<\/li>\n<li>Dauerhaft Kosten sparen (durch effizienteren Betrieb)<\/li>\n<li>Schutz von teurem Hardware (Weil der Hersteller sich darum k\u00fcmmert)<\/li>\n<li>Zuverl\u00e4ssigkeit erh\u00f6hen<\/li>\n<li>Sich auf das Kerngesch\u00e4ft konzentrieren k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Zugriff auf besondere Technologie\/Kompetenzen erhalten<\/li>\n<li>Besseres Angebot an den Endkunden wird m\u00f6glich<\/li>\n<li>Kontinuierliche Optimierung<\/li>\n<li>Erst bei Produktion bezahlen (Der Kunde bezahlt die Anlagen erst, wenn sie f\u00fcr ihn arbeiten.)<\/li>\n<li>Umwelt- und Gesundheitsrisiken reduzieren (Der Hersteller tr\u00e4gt die Verantwortung f\u00fcr den Einsatz seines Produktes.)<\/li>\n<li>Gleiche Ziele f\u00fcr Lieferant und Kunde<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der letzte Punkt ist besonders interessant: Fr\u00fcher verkaufte ein Hersteller eine Maschine an einen Kunden und hatte erst dann wieder eine Gesch\u00e4ftsgelegenheit, wenn die Maschine still stand. Es war also gewisserma\u00dfen in seinem Interesse (aber nicht im Interesse des Kunden!) wenn die Maschine schnell versagte. Bei der Servitization verkauft der Hersteller nicht das Ger\u00e4t, sondern die Funktion des Ger\u00e4tes, also liegen sein Interesse und das Interesse seines Kunden zusammen. Erw\u00e4gungen dieser Art k\u00f6nnten langfristig zu dem wichtigsten Treiber f\u00fcr die Servitization aus Kundensicht werden.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Links<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Was ist Servitization?\" href=\"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/dienstleistungsinnovation\/was-ist-servitization\/\">Definition von Servitization<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"Servitization \u2013 Varianten und Beispiele\" href=\"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/dienstleistungsinnovation\/servitization-varianten-beispiele\/\">Arten von Servitization<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a title=\"10 Argumente f\u00fcr die Servitization\" href=\"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/dienstleistungsinnovation\/argumente-servitization\/\">Argumente f\u00fcr Servitization aus Lieferantensicht<\/a><\/p>\n<p title=\"Was ist Servitization?\"><a title=\"Wann lohnt sich Servitization f\u00fcr den Teilehersteller?\" href=\"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/dienstleistungsinnovation\/servitization-vorteile-teilehersteller\/\">Wann lohnt sich Servitization f\u00fcr einen Teilehersteller?<\/a><\/p>\n<p title=\"Was ist Servitization?\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servitization bietet nicht nur dem Lieferanten sondern auch dem Kunden eine Reihe interessanter wirtschaftlicher Vorteile.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[326],"tags":[],"class_list":["post-6203","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-dienstleistungsinnovation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6203"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14385,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6203\/revisions\/14385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}