{"id":6878,"date":"2014-09-24T23:35:56","date_gmt":"2014-09-24T21:35:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zephram.de\/blog\/?p=6878"},"modified":"2024-05-14T22:57:15","modified_gmt":"2024-05-14T20:57:15","slug":"problemanalyse-ishikawa-diagramm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/ideenfindung\/problemanalyse-ishikawa-diagramm\/","title":{"rendered":"Ishikawa-Diagramm: Problemursachen finden"},"content":{"rendered":"

\"ishikawa<\/p>\n

Problemursachen suchen<\/h2>\n

Das Ishikawa-Diagramm oder Fischgr\u00e4tendiagramm (englisch: fishbone diagram<\/em>) ist ein Werkzeug zur Analyse eines Problems. Es ist nach seinem Erfinder, Kaoru Ishikawa bzw. nach seinem Aussehen benannt. Das Diagramm bietet eine Unterst\u00fctzung durch Visualisierung der m\u00f6glichen Ursachen f\u00fcr ein Problem. Erst wenn die richtige Ursache gefunden wurde kann mit der L\u00f6sung begonnen werden.<\/p>\n

Man kann das Ishikawa-Diagramm als eine Verallgemeinerung der F\u00fcnf-Warum-Methode<\/a> interpretieren, die mehrere Ursachenketten gleichzeitig betrachtet. Als Werkzeug im\u00a0 Innovationsmanagement liefern die Ergebnisse der Analyse (d.h. die ausgew\u00e4hlten Einzelursachen) Suchfelder f\u00fcr Ideenfindungsaufgaben.<\/p>\n

Aufbau des Ishikawa-Diagramms<\/h2>\n

Das Diagramm kann als Fischskelett interpretiert werden, mit Kopf und R\u00fcckgrat (rot), Rippen (blau) und Gr\u00e4ten (gr\u00fcn). Dabei stellt der Kopf das Problem, die Rippen die Hauptursachen oder Kategorien von Ursachen und die Gr\u00e4ten die einzelnen Ursachen dar. Die Anzahl der Rippen und Gr\u00e4ten im Ishikawa-Diagramm ist nicht vorgegeben: Es werden so viele eingezeichnet, wie ben\u00f6tigt werden, um alle m\u00f6glichen Ursachen des Problems zu erfassen. Es k\u00f6nnen auch – falls erforderlich – Gr\u00e4ten an die Gr\u00e4ten gezeichnet werden, die Ur-Ursachen darstellen.<\/p>\n

Anwendung<\/h2>\n

Das Ishikawa-Diagramm ist sehr einfach, anzuwenden. Es werden die folgenden vier Schritte durchgef\u00fchrt:<\/p>\n

    \n
  1. Das zu l\u00f6sende Problem wird in den Kopf des „Fisches“ eingetragen.<\/li>\n
  2. F\u00fcr jede Art von Ursache f\u00fcr das Problem wird eine Rippe gezeichnet.<\/li>\n
  3. F\u00fcr jede m\u00f6gliche Einzelursache wird eine Gr\u00e4te an der entsprechenden Rippe gezeichnet.<\/li>\n
  4. Die wahrscheinlichste Einzelursache oder Kombination von Einzelursachen wird identifiziert.<\/li>\n<\/ol>\n

    Beispiel<\/h2>\n

    Ein Unternehmen hat sich gerade an einer wichtigen Ausschreibung beteiligt, aber den Zuschlag vom Kunden nicht erhalten. Um ihre Chancen beim n\u00e4chsten Mal zu verbessern, f\u00fchrt ein Team eine Ursachenanalyse durch:<\/p>\n

    \"ishikawa<\/p>\n

    Als m\u00f6gliche Hauptursachen f\u00fcr den Verlust des Auftrags wurden gesehen:<\/p>\n