{"id":8448,"date":"2015-02-26T20:16:40","date_gmt":"2015-02-26T19:16:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zephram.de\/blog\/?p=8448"},"modified":"2024-07-10T16:32:59","modified_gmt":"2024-07-10T14:32:59","slug":"servitization-workshop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/projektbeispiele\/servitization-workshop\/","title":{"rendered":"Der Servitization-Workshop"},"content":{"rendered":"\n
\"servitization-workshop\"<\/figure>\n\n\n\n

Was ist Servitization?<\/h2>\n\n\n\n

Servitization<\/a> bezeichnet eine Gesch\u00e4ftsmodellinnovation<\/a> bei einem Produkthersteller, bei der neue Dienstleistungen ins Angebot aufgenommen werden. Sie bringt viele Vorteile f\u00fcr beide Gesch\u00e4ftspartner mit sich. F\u00fcr den Lieferanten<\/a> kann sie eine bessere Kundenbindung, mehr Ums\u00e4tze und eine St\u00e4rkung der Marktposition bringen. Zu den Kundenvorteilen<\/a> geh\u00f6ren mehr Flexibilit\u00e4t, eine Senkung des Risikos und Konzentration auf die Kernt\u00e4tigkeit erm\u00f6glichen kann. Aus diesen Gr\u00fcnden ist die Servitization ein wichtiger, langj\u00e4hriger Trend, dem sich immer mehr produzierende Unternehmen anschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Beschreibung des Workshops<\/h2>\n\n\n\n

Ziele und Teilnehmer<\/h3>\n\n\n\n

Der Servitization-Workshop richtet sich an produzierende Unternehmen und hat zum Ziel, Ideen f\u00fcr Dienstleistungen zu entwickeln, die das bereits existierende Produktportfolio erg\u00e4nzen und im Idealfall auch Synergieeffekte mit bestehenden Angeboten erzeugt. Wie immer bei Angebotsinnovationen ist es w\u00fcnschenswert, dass alle marktseitigen Unternehmensfunktionen im Workshop vertreten sind, damit m\u00f6glichst viele Perspektiven auf die Aufgabenstellung eine Stimme haben. Auf jeden Fall sollten neben dem Prozessinhaber (typischerweise ein Produkt- oder Innovationsmanager) Vertrieb, Marketing, Entwicklung und Gesch\u00e4ftsleitung teilnehmen.<\/p>\n\n\n\n

Ablauf<\/h3>\n\n\n\n

Der Workshop ist modular aufgebaut und kann einen, zwei oder drei Tage dauern. Am ersten Tag werden Suchfelder f\u00fcr die Ideenfindung festgelegt und Rohideen erzeugt. Dann werden am Tag 2 die Ideen sortiert und priorisiert, und ausgew\u00e4hlte Ideen werden hinsichtlich ihrer Attraktivit\u00e4t, Implementierung und Disruptionsgefahr vertieft und bewertet<\/a>. Am dritten Tag werden f\u00fcr die potentialreichsten Ideen die Grundlagen f\u00fcr ein Business Case gelegt. Dazu geh\u00f6ren die Definition der Zielgruppe, die Strukturierung der Dienstleistung und die Entwicklung des Nutzenversprechens<\/a>. Potentielle interne und externe H\u00fcrden werden identifiziert, und es werden die n\u00e4chsten, verbindlichen Projektschritte festegelegt.<\/p>\n\n\n\n

Projektbeispiel<\/h2>\n\n\n\n

Auftraggeber<\/h3>\n\n\n\n

Der Auftraggeber war eine Einheit eines global t\u00e4tigen Konzerns der Maschinenbaubranche. Um die Marktposition zu st\u00e4rken und zus\u00e4tzliche Wachstumsm\u00f6glichkeiten zu er\u00f6ffnen hatte es einen strategischen Beschluss gegeben, neue Serviceangebote zu entwickeln. Die zuk\u00fcnftigen Dienstleistungen sollten einen engen Bezug zur existierenden Produktpalette oder zu den vorhandenen Kernkompetenzen<\/a> haben.<\/p>\n\n\n\n

Workshop<\/h3>\n\n\n\n

Am zweit\u00e4gigen Servitization-Workshop haben 18 Experten aus Gesch\u00e4ftsleitung, Innovationsmanagement, Vertrieb, Marketing und Entwicklung teilgenommen. F\u00fcr die Ideenfindung<\/a> haben wir Analogien<\/a> und Vorbilder<\/a> f\u00fcr die Servitization eingesetzt, unter anderem auch die bekannten Beispiele des Power by the Hour<\/a> von Rolls Royce und der Sprengungen im Steinbruch<\/a> durch ICI Nobel. Den Gro\u00dfteil der Anregungen bildeten jedoch anerkannte Ans\u00e4tze aus der Literatur und der Servitization-Forschung.<\/p>\n\n\n\n

Ergebnisse<\/h3>\n\n\n\n

Ergebnis des Servitization-Workshops waren etwa 200 Rohideen f\u00fcr zuk\u00fcnftige Services, von denen etwa 20 St\u00fcck vertieft und bewertet wurden. Nach einer ersten Beurteilung versprach die Gruppe der besten Ideen, die ehrgeizigen Wachstumsziele der Gesch\u00e4ftsleitung erf\u00fcllen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

Links<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00dcbersicht der Projektbeispiele<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00dcberblick \u00fcber Servitization<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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