{"id":9045,"date":"2016-10-02T06:07:47","date_gmt":"2016-10-02T04:07:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zephram.de\/blog\/?p=9045"},"modified":"2024-08-29T11:24:52","modified_gmt":"2024-08-29T09:24:52","slug":"das-perfekte-nutzenversprechen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zephram.de\/blog\/startups\/das-perfekte-nutzenversprechen\/","title":{"rendered":"Das perfekte Nutzenversprechen formulieren"},"content":{"rendered":"\n
\"nutzenversprechen<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Was ist ein Nutzenversprechen?<\/h2>\n\n\n\n

Ein Nutzenversprechen ist eine kompakte Aussage, die die besonderen Vorteile eines Produkts hervorhebt. Es erkl\u00e4rt potenziellen Kunden, warum sie ein bestimmtes Produkt kaufen sollten. Es ist eine zentrale Komponente eines Gesch\u00e4ftsmodells und ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der Einf\u00fchrung des Produkts am Markt.<\/p>\n\n\n\n

Das Nutzenversprechen (Wertversprechen<\/em>, Value Proposition<\/em>), ist zwar ein Marketing-Werkzeug, aber es lohnt sich, fr\u00fchzeitig damit zu experimentieren, weil es in Zielgruppengespr\u00e4chen getestet werden kann. Es hilft auch, die Ziele der Produktentwicklung zu kl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

Das Nutzenversprechen wird oft mit zwei anderen Texten aus dem Marketing verwechselt. Es ist kein Werbeslogan („Just do it“, „Think different“), obwohl es in der Werbung eingesetzt wird. Es ist auch keine Positionierungsaussage<\/a>, aber es kann in der Positionierungsaussage enthalten sein.<\/p>\n\n\n\n

Wof\u00fcr gibt man beim Friseur Geld aus?<\/h2>\n\n\n\n
\"nutzenversprechen<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Die treffendste Antwort auf diese Frage ist nicht die, die die meisten Menschen geben. Beim Friseur gibt man sein Geld n\u00e4mlich nicht<\/em> f\u00fcr Haare schneiden, f\u00f6hnen, f\u00e4rben oder \u00c4hnliches aus – auch wenn diese Dienstleistungen auf der Rechnung stehen.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt im Wesentlichen nur zwei Gr\u00fcnde, um zum Friseur zu gehen: entweder um ein gutes Gef\u00fchl (z.B. sich attraktiv f\u00fchlen) zu bekommen oder um ein l\u00e4stiges Problem (die Haare sind schon wieder zu lang) m\u00f6glichst effizient zu l\u00f6sen. Der erste Grund gilt in der Regel eher f\u00fcr Frauen und der zweite f\u00fcr M\u00e4nner – darum sehen vermutlich die Dienstleistungen (und die Preise!) bei Damen und bei Herren so unterschiedlich aus. Der Kundennutzen (englisch customer value<\/em>) ist das, was ein Kunde sich letztendlich von einem Produkt oder einer Dienstleistung verspricht. Der Kundennutzen des Friseurbesuchs ist demzufolge von der Art F\u00fchlen Sie sich wieder h\u00fcbsch<\/em> oder Schnell wieder ordentlich aussehen<\/em> und nicht Ihre Haare werden ein paar Zentimeter k\u00fcrzer!<\/em><\/p>\n\n\n\n

Drei Beispiele f\u00fcr Nutzenversprechen<\/h2>\n\n\n\n

Uber <\/h3>\n\n\n\n

Dieses clevere Nutzenversprechen ist so kurz, dass Uber es auch als Tagline verwenden kann:<\/p>\n\n\n\n

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Tap the app, get a ride.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Uber hat mit Fahrern und Fahrg\u00e4sten einen zweiseitigen Markt, und dieses Nutzenversprechen funktioniert gleichzeitig f\u00fcr beide Seiten. Die Fahrg\u00e4ste m\u00fcssen nur einmal auf ihr Mobiltelefon tippen, um ein Taxi zu bekommen, und die Fahrer m\u00fcssen ebenfalls nur einmal auf ihr Mobiltelefon tippen, um einen neuen Kunden zu bekommen. <\/p>\n\n\n\n

Airbnb<\/h3>\n\n\n\n

Man findet einige Vorschl\u00e4ge f\u00fcr das Nutzenversprechen von Airbnb im Internet. Am besten gef\u00e4llt mir dieser:<\/p>\n\n\n\n

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[Provide travelers with] unique and affordable accommodations that offer an authentic local experience.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Mit wenigen Worten kommuniziert Airbnb, was ihre Zielgruppe<\/a> sucht und nur bei ihnen findet.<\/p>\n\n\n\n

Netflix<\/h3>\n\n\n\n

Netflix braucht nur sieben Worte, um auf den Punkt zu bringen, was der Kunde bei ihnen bekommt. <\/p>\n\n\n\n

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Watch TV shows and movies anytime, anywhere.<\/em> <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Arten von Kundennutzen<\/h2>\n\n\n\n

Auf einer abstrakten Ebene gesehen, gibt es nur wenige Arten von Kundennutzen; Wir beschreiben sie mit unserer PERFECT-Checkliste<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

\"nutzenversprechen<\/a><\/figure>\n\n\n\n